2022年6月11日作成
2022年8月20日修正

オンラインショップ「BlancTerre」（ブランデール）をご利用いただき、誠にありがとうございます。

◉ご購入前に「noreply@thebase.in」と「blancterreshop@gmail.com」のどちらも受信可能に設定してください。
◉当ネットショップは「BASE」というネットショップ作成・運用サービスを利用しています。ご注文確定時直後、商品発送完了時のメールはBASE（noreply@thebase.in）から届きます。拒否等されていなくても、携帯メールアドレスは初期設定がセキュリティありの設定となっており、届かないことが多いので、パソコンメールアドレスがお勧めです。
◉注文確定メールが届かず、ご注文確定できているかご不明な方
・メールを頂きましても、そちらへの返信も届かない場合がございますので、その際はBASEのコンタクトセンター（03-6441-3835）までご連絡ください。
・注文確定メールは、ご注文確定後自動送信のため、再送できません。上記のメールアドレス2つを受信できるように、設定をお願いします。

・代金のお支払い確定後（但し、後払い決済の場合は注文確定後）、原則7営業日以内に卸売り業者から直送で発送いたします。
・ご注文後、BASEから注文確定メールが届きます。
・商品によっては発送が7営業日以上かかる場合が有ります、その場合にはメールでご連絡させていただきます。
・ご注文商品の発送は、スピード納品および効率化のため、原則、メーカーまたは卸売業者からの直送になります。

・海外への配送は取り扱っておりません。

・当オンラインショップへのお問合せはサイトメニューの「お問合せ」（CONTACT）からメールにてお問合せください。
・お名前、メールアドレス、件名、お問い合わせ内容は必ずご記入ください。
・お返事までにお時間がかかる場合がございます。
・土日祝日、年末年始、お盆休暇期間は定休日の為、返信ができかねます。
・すべてのご質問にお答えしかねる場合がございます。ご了承お願いいたします。

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・送料が必要な商品を数回に分けてご購入された場合、送料おまとめはBASEのシステム上できません。別々にご注文いただいた異なる商品をまとめて梱包、発送することはできません。商品ごとに送料がかかります。あらかじめご了承ください。

・商品写真はできる限り実物の色に近づけるようにしておりますが、お客様のお使いのモニター設定、お部屋の照明等により、実際の商品と細部や色味が異なる場合がございます。
・商品の掲載は厳選に努めておりますが、特に海外製造商品の場合などに、多少の糸ホツレや汚れなどがある場合がございます。ご了承の上ご利用下さい。
・当サイトに掲載している商品は、複数のサイト・店舗で同時に販売している場合があります。その為、サイトよりご注文を頂いた時点で稀に他サイト・店舗にて完売してしまい欠品してしまう場合がございます。今後の入荷予定を確認して入荷が困難な場合は、誠に勝手ながらご注文はお取り消しさせて頂きます。在庫管理は、できる限りリアルタイムな更新を心がけておりますが、万一欠品の際はご了承下さい。

・クレジット決済、キャリア決済、PayPal決済、AmazonPay決済：商品注文確定時にお支払いが確定いたします。
・コンビニ（Pay-easy）決済：ご注文後、お支払い方法の情報を記載したメールが届きます。5日以内にお支払いください。ご入金の確認をもって注文確定となります。なお、コンビニ（Pay-easy）決済には、支払い手数料として300円（税込み）かかりますのでご了承ください。(2022年9月1日からは360円(税込み)に変更になります。)
・銀行振込決済：ご注文後、お支払い方法の情報を記載したメールが届きます。5営業日以内にお支払いください。
・後払い決済：商品を受け取った後、商品を確認した上で、別送される請求書ですみやかにお支払ください。その際、支払い手数料として300円（税込み）かかりますのでご了承ください。(2022年9月1日からは360円(税込み)に変更になります。)
※BASEのシステム上、ご購入後の金額修正ができないため、1点のみ追加や、1点のみキャンセルなどがお受けできません。

◉商品到着後、すぐに商品をご確認ください。
◉商品に不具合がある場合を除き、返品には応じられません。
◉商品に不具合がある場合も、以下の場合には返品・交換を承ることができません。
・タグ・ラベル・袋・箱など、お届時にあった付属品のない商品
・ご使用になられた場合、またはその形跡のある商品
◉出荷間違い、商品到着時及び未使用状態での不良品の場合（販売側によるミスの場合）
・不具合がある場合、商品到着後2日以内に、必ずメールにて連絡ください。期間内にご連絡がない場合は、返品・交換はお受けできません。
・不良品交換、誤品配送交換の際にかかる返送料は当方負担とさせていただきます。お客様からのご連絡後、当方から折り返しご連絡をメールにてさせていただきます。
・不良品や誤品配送による交換の場合：お客様からの商品が当方に到着及び状態確認後、良品を発送いたします。代替え品がない場合は、誠に勝手ながら返金とさせていただきます。お客様からの商品が当方に到着及び状態確認後5～7営業日に指定の口座へ返金いたします。

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